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Tout le monde a certainement déjà entendu parler d'entreprises comme PayPal, N26 et Dropbox. Mais peu d'entre eux connaissent le VC qui se cache derrière ces entreprises. Il s'agit de Plug and Play - probablement l'un des VCs les plus actifs et les plus respectés de la Silicon Valley. Son objectif déclaré : financer les équipes qui construisent les entreprises porteuses d'avenir. Et les succès des entreprises de leur portefeuille parlent d'eux-mêmes.
Néanmoins, le succès des entreprises soutenues est en partie dû au fait que Plug and Play montre l'exemple - notamment en matière de New Work. Mais qu'est-ce que cela signifie pour eux ? Et comment le VC s'assure-t-il que le New Work est plus qu'un slogan chatoyant mais vide de sens ?
"Pour nous, ici chez Plug and Play, le New Work est une nouvelle philosophie qui consiste à associer la culture de l'entreprise à de nouveaux modes de vie", explique Paloma Mas Pellicer, Events and Culture Manager chez Plug and Play à Valence, Espagne. "Il s'agit de faciliter la vie de tous nos collaborateurs et de mieux les encadrer". Elle poursuit : "Bien sûr, les employés ont toujours été la clé, mais il est désormais primordial que les employés ressentent et adoptent réellement leur travail - et le bureau, par exemple - comme un nouvel espace dans leur vie. Et ne pas le considérer comme une obligation. En fin de compte, il s'agit aussi de faire en sorte que le travail fasse partie de la vie et ne soit pas une simple nécessité pour pouvoir vivre".
Alors que de nombreuses entreprises ont une idée de ce que le New Work signifie pour elles, la majorité a du mal à le mettre en pratique. Définir le New Work et le vivre réellement sont deux choses très différentes. Pourtant, Plug and Play sait aussi comment donner vie au New Work - et pour Paloma, la technologie y joue un rôle central. Le New Work étant un concept très centré sur l'employé, où il s'agit d'aider chaque personne de l'entreprise à s'épanouir, les entreprises semblent souvent oublier les avantages que la technologie peut offrir à cet égard.
"Une chose que j'aime souligner lorsqu'il s'agit de la manière dont nous, en tant qu'entreprise, mettons en pratique le New Work, c'est que nous avons tout un département d'automatisation qui s'occupe exclusivement de la technologie pour les employés", explique Paloma. "Cela signifie que nous avons développé de nouveaux moyens de communication, des moyens plus simples de relier la vie au travail ... Nous avons vraiment installé beaucoup d'outils pour faciliter le travail".
Et elle souligne : "Nous offrons aussi aux collaborateurs des beenfits qui correspondent vraiment à la culture d'entreprise. Et c'est aussi la clé ! Il ne s'agit pas d'offrir des avantages juste pour offrir des avantages. Il s'agit plutôt d'offrir aux collaborateurs des avantages - et un soutien - qui sont en accord avec la culture de l'entreprise. Cela aide tout le monde à ressentir les valeurs de l'entreprise et à les comprendre réellement.
Lorsqu'il s'agit de lier la vie et le travail, la conversation se tourne inévitablement vers la question du work-life blending ou de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ici, Paloma fait remarquer qu'il ne s'agit pas d'une décision en noir et blanc, surtout lorsqu'il s'agit d'une entreprise internationale comme Plug and Play. "Nous avons plus de 50 sites dans le monde et nous sommes une entreprise vraiment multiculturelle et diversifiée. Cela signifie également que certains de nos collaborateurs ont pris la décision de déménager dans une autre ville, dans un autre pays et de vraiment miser sur leur carrière. Pour nous, il s'agit donc de faire en sorte que le travail fasse partie de leur vie, parce qu'ils ont décidé, au fond, de créer une nouvelle vie pour nous".
Le fait qu'il s'agisse d'une entreprise multiculturelle entraîne également un défi particulier, celui d'intégrer les habitudes de vie locales dans la culture générale de l'entreprise. "Nous avons bien sûr une philosophie commune ici chez Plug and Play. Mais il est également important de comprendre que chaque bureau a sa propre personnalité et que la culture de chaque ville doit être respectée. Par exemple, le ramadan, le nouvel an chinois ou le 4 juillet aux États-Unis - ce sont des périodes vraiment importantes pour certains de nos employés, alors nous veillons à respecter cela et à ne pas les déranger pendant ces périodes".
Mais Plug and Play ne s'arrête pas aux jours fériés officiels et aux festivités. Paloma souligne également que les différentes cultures de travail - comme la journée typique de 9h à 5h en Allemagne - jouent également un rôle dans la collaboration. "Si je sais que leur journée de travail se termine à 17 heures et qu'ils veulent rentrer chez eux et être avec leurs enfants, je ne vais pas les déranger tous les jours après 17 heures. Avec toute la technologie dont nous disposons, il est si facile d'être vraiment connecté et de se sentir connecté à une personne en une seule seconde. Mais si l'on perturbe ce lien, il finira par se briser. Le respect est donc la clé pour maintenir ce lien".
Une autre façon d'entretenir les liens est de venir au bureau. Cependant, après la pandémie et l'émergence accrue des pratiques du nouveau travail, le rôle du bureau a radicalement changé. "Je pense que plus personne ne voit le bureau uniquement comme un lieu, uniquement comme un lieu de travail. Pourtant, c'est difficile. C'est un travail difficile de faire en sorte que tout le monde se sente vraiment responsable du bureau en tant qu'espace commun", explique Paloma. "Il s'est avéré difficile de faire comprendre aux employés que le bureau doit être un endroit où ils se sentent vraiment à l'aise, car ils y passent beaucoup de temps". Pour faciliter ce changement, Plug and Play a aménagé différents espaces dans ses bureaux de Valence. Il y a un coin santé où chacun peut prendre un en-cas, des espaces pour se détendre et discuter et plusieurs cabines téléphoniques pour plus d'intimité et pour travailler sans être dérangé.
"Bien que nous mettions toutes ces choses à disposition, nous devons aussi faire comprendre à chacun qu'il est également responsable de tout cela. Oui, nous avons une équipe de nettoyage qui vient ici, mais c'est aussi la responsabilité de chaque employé de s'occuper des bureaux. C'est ainsi que l'on crée un bureau et pas seulement un lieu de travail", souligne Paloma. "C'est un endroit où chacun devrait se sentir à l'aise - mais pas comme à la maison. Je déteste vraiment quand les gens disent que le bureau est leur maison. Pas du tout. Mais ils devraient définir le bureau comme un endroit agréable où ils aiment vraiment passer du temps et ne pas simplement préférer rester chez eux."
Mais que faut-il pour que les employés adoptent le bureau - surtout à l'époque du travail à distance ? "Cela peut paraître fou, mais la chose la plus importante que tout le monde m'a demandée, c'est la température", dit Paloma en riant. "Mais quelque chose d'autre était très important pour nos employés : l'emplacement du bureau, l'environnement. Maintenant que nous sommes plus proches du centre-ville de Valence, les gens viennent beaucoup plus volontiers au bureau. Et ce que j'apprécie personnellement le plus dans notre bureau, c'est que tout le monde vient ici avec une attitude si positive. Je pense que c'est ce qui le rend vraiment spécial".
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