Foire aux questions de nos clients

Général

Cabine individuelle

Cabine de réunion

Cabine Deepwork

Pourquoi les cabines insonorisées mute-labs sont-elles bien plus abordables que les produits concurrents?

Nous sommes leader des prix en matière de cabines de bureau grâce à une production standardisée, une marge faible et un système de vente sans intermédiaire. Pour faire simple, nous vous envoyons directement les cabines chez vous depuis chez nous. Notre modèle de vente directe permet de communiquer efficacement avec nos clients et clientes, et de vous offrir un service après-vente au top, que ce soit en cas de questions ou de réparations.

Avez-vous aussi une cabine pour 2 personnes?

Non, et c’est voulu. En effet, notre cabine QUATTRO d’une profondeur de 1,30m n’est que légèrement plus large qu’une cabine pour deux personnes. Les 30cm de profondeur en plus (comparés au modèle SOLO) vous donnent la possibilité d’utiliser la cabine QUATTRO pour quatre personnes, si nécessaire, mais elle convient parfaitement à deux personnes aussi.

Les cabines sont-elles équipées d’une connexion Ethernet?

Oui et non. La cabine QUATTRO est équipée d’un port Ethernet. Le modèle SOLO n’en a pas. Nos cabines insonorisées fonctionnent très bien avec le WiFi et la 4G/5G et n'interfèrent pas avec les signaux.

Quelle est la qualité de l’isolation phonique?

Nos cabines insonorisées isolent à hauteur de 41 db au niveau des parois et 37 db au niveau de la porte. Lorsque vous êtes à l’intérieur, le bruit est tellement atténué qu’il ne vous dérange plus et que vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre travail.

Combien de temps puis-je rester dans les cabines?

Si besoin, vous pourriez passer toute la journée de travail dans nos cabines. Toutefois, la plupart de nos clients utilisent plutôt nos cabines téléphoniques et de réunion comme complément à leur poste de travail normal, afin d'être tranquille pour un appel téléphonique important ou une réunion. La cabine téléphonique SOLO dispose d'un ventilateur de plafond, la cabine de réunion QUATTRO de deux ventilateurs de plafond. Le volume d'air est renouvelé au moins une fois par minute - l'air frais est donc assuré à tout moment. En outre, l'alimentation électrique de vos appareils est assurée de manière optimale dans les deux cabines. Ainsi, les réunions de longue durée ne posent aucun problème.

Avez-vous des showrooms pour que je puisse tester les cabines ?

Bien sûr ! Le lien ci-dessous vous amène à la page des showrooms où vous pouvez prendre rendez-vous directement. Veuillez noter que notre cabine de réunion QUATTRO n’est pas exposée dans tous nos showrooms. Si aucun showroom ne se trouve à proximité de chez vous ou si vous souhaitez voir la cabine de réunion QUATTRO, nous nous ferons un plaisir de vous la présenter lors d’une démonstration virtuelle.

Les cabines sont-elles personnalisables ?

Oui. Nous obtenons nos prix avantageux grâce à une standardisation stricte. Mais pour des commandes de 100 cabines téléphoniques ou plus, c'est bien sûr possible. Si tu as des questions sur un projet particulier, n'hésite pas à nous contacter et nous t'expliquerons la marche à suivre.

Où nos cabines sont-elles fabriquées ?

La cabine individuelle SOLO et la cabine de réunion QUATTRO sont toutes les deux fabriquées en Allemagne à partir de matériaux localement produits et certifiés selon les standards de qualité les plus stricts, dans des usines de production à la pointe de la technologie. Cela se traduit par des trajets de livraison courts et une empreinte CO2 réduite dans notre chaîne d’approvisionnement.

Quels produits proposez-vous ?

Nos proposons des solutions de "pièce dans la pièce" c'est-à-dire des des mesures d'aménagement spatial de protection acoustique, sans travaux et à prix abordables. Notre cabine SOLO est conçue pour une personne et la cabine de réunion QUATTRO pour un maximum de quatre personnes. Nos deux modèles de cabines comportent tout l’équipement dont vous avez besoin pour travailler au calme et efficacement: éclairage, ventilation, tablette et, bien sûr, doubles parois avec excellente isolation phonique.

Puis-je changer le SOLO au bureau ?

Bien sûr. La cabine SOLO est aussi facile à monter qu’à démonter. Si le sol de votre bureau est lisse, vous pouvez simplement placer une couverture sous ses pieds et le faire glisser. ATTENTION : Il est important de mettre quelque chose (une couverture !) sous les pieds pour éviter de les casser lorsque vous faites glisser la cabine.

De quels outils ai-je besoin?

Pour monter la cabine insonorisée individuelle SOLO, vous n’avez besoin de rien d’autre qu’une clé à six pans et un tournevis Torx. Nous vous fournissons les deux.

Puis-je monter la cabine SOLO moi-même?

Oui ! 2 personnes sans expérience particulière parviennent généralement à la monter en 40 à 60 minutes. Notre record est de 6 minutes et 47 secondes. Pour vous simplifier la tâche, nous vous fournissons également des instructions de montage.

Dans combien de boîtes le SOLO est-il livré ?

La cabine SOLO est livrée dans 3 cartons directement dans votre bureau: Carton 1 : dimensions : 100 x 100 x 35 cm, poids : 55,5 kg ; Carton 2 : dimensions : 105 x 215 x 10 cm, poids : 87 kg ; Carton 3 : dimensions : 105 x 215 x 10 cm, poids : 85 kg

Ai-je besoin d’accessoires pour la cabine insonorisée individuelle?

La cabine insonorisée SOLO comporte tous les équipements dont vous avez besoin pour une concentration optimale : ventilation, éclairage, tablette et bien sûr doubles parois avec isolation phonique. Un tabouret conçu par mute-labs et adapté à la hauteur de la table est proposé en option. Vous pouvez également utiliser tout autre tabouret dont l’assise est à environ 75cm de haut.

Puis-je déplacer la cabine QUATTRO dans le bureau?

La cabine de réunion QUATTRO n’est pas fixée ni attachée au sol ni au mur. Il est possible de la déplacer légèrement, mais pas de transporter le modèle QUATTRO dans le bureau ni de lui faire traverser un seuil. Veuillez nous contacter pour que nos techniciens viennent effectuer le déplacement.

Puis-je monter la cabine QUATTRO moi-même ?

Non, le montage est effectué par nos artisans et est facturé 800 € en France. Il n'est pas possible de la monter soi-même à cause de la complexité de ses composants.

Ai-je besoin d’accessoires pour la cabine de réunion?

Pour assurer votre confort dans nos cabines de réunion, nous proposons un banc et un support d’écran pour le modèle QUATTRO. Tous les produits peuvent être ajoutés à la cabine QUATTRO en option, mais elle fonctionne également sans.

Quelle est la différence entre la cabine Deepwork QUATTRO et la cabine de réunion QUATTRO ?

La cabine Deepwork QUATTRO et la cabine de réunion QUATTRO sont identiques. La seule différence réside dans la table. Alors que la cabine de réunion QUATTRO est équipée d'une grande table pour 4 personnes, la cabine Deepwork contient un bureau réglable en hauteur pour 1 personne.

Puis-je monter la cabine QUATTRO moi-même ?

Non, le montage est effectué par nos artisans et est facturé 800 € en France. Il n'est pas possible de la monter soi-même à cause de la complexité de ses composants.

Puis-je déplacer la cabine QUATTRO dans le bureau?

Tout comme le SOLO, la cabine Deepwork QUATTRO peut être installé librement et n'est pas fixé au sol ou au mur. Le montage est un peu plus complexe, il ne peut donc être effectué que par nos monteurs. Si vous souhaitez déplacer la QUATTRO, nous vous recommandons de faire appel à des artisans professionnels qui déplaceront la cabine.

Combien de temps puis-je travailler dans le QUATTRO ?

Notre Deepworkbox QUATTRO est suffisamment grande pour que tu puisses y travailler confortablement et de manière concentrée pendant toute une journée. 4 ventilateurs assurent un air frais permanent et évacuent la chaleur, 3 prises de courant et 1 connexion LAN alimentent tes appareils. De plus, tu peux à tout moment régler le bureau en hauteur à la position souhaitée. Le bureau individuel parfait : You will love it !

Ai-je besoin d'accessoires pour le QUATTRO ?

La cabine est entièrement équipée d'un éclairage indirect (optimisé pour les vidéocalls), de 4 ventilateurs pour un air frais permanent, de 3 prises de courant, d'une connexion LAN et d'un bureau réglable en hauteur (manivelle), visuellement adapté. Un siège de bureau et un écran de bureau ne font pas partie de l'offre.

Comment effectuer le montage?

Le montage de la cabine acoustique SOLO est un jeu d'enfant. Nos instructions de montage sont très intuitives et deux personnes sans expérience de montage y parviennent généralement en 40 à 60 minutes. Pour la cabine de réunion QUATTRO, il n'est malheureusement pas possible de la monter soi-même, car le montage est nettement plus complexe. C'est pourquoi le montage est effectué par nos artisans et est facturé 800 € en Allemagne. Ainsi, nous pouvons garantir que votre cabine est aussi solide qu'une première.

Dans quels pays pouvez-vous livrer?

Nous expédions en Suisse, en Autriche, en Italie, en Espagne, en France, en Belgique, au Luxembourg, au Danemark et aux Pays-Bas, moyennant des frais de livraison. Les frais de livraison sont de 300€ pour la cabine individuelle SOLO et de 500€ pour la Suisse. Le montage est facturé 300€ pour chaque cabine et 500€ pour la Suisse. Pour la QUATTRO, les frais de livraison s'élèvent à 700€ chacun, en Suisse à 1300€ chacun. Pour le montage de la QUATTRO, il faut compter 800€ supplémentaires. La livraison de nos accessoires est gratuite. Pour plus de détails, contactez-nous. Si votre pays n'apparait pas, nous serons heureux de trouver une solution pour vous.

Proposez-vous le montage par mute-labs?

Le montage de la cabine individuelle SOLO par nos monteurs est optionnel et est facturé 300€. Pour la cabine de réunion QUATTRO, il faut ajouter 800€ pour l'équipe de montage en raison de la complexité du montage. Il n'est pas possible de monter la cabine soi-même.

La livraison en France est-elle gratuite?

Non. Les frais de livraison pour la cabine individuelle SOLO s'élèvent à 300€, pour la cabine de réunion QUATTRO, les frais de livraison sont de 700€.

Jusqu’où les produits sont-ils livrés ?

Nos cabines insonorisées sont livrées jusqu’à l’endroit de votre choix. Il peut être embêtant de porter les cartons jusqu’au 5e étage, c’est pourquoi la société de livraison s’en charge.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont de 2 semaines pour la cabine individuelle SOLO et de 4 à 6 semaines pour la cabine de réunion QUATTRO. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer des délais préférentiels en concertation avec les transporteurs.

Vos cabines individuelles et de réunion sont-elles proposées en location ou en leasing?

Nos cabines insonorisées sont seulement proposées à l'achat. La raison de cette décision est simple: l’achat est moins cher que la location. Pourquoi? A cause des coûts logistiques. Retourner une cabine insonorisée est extrêmement cher. Une fois la cabine de bureau déballée et installée (et l’emballage jeté), sa récupération devient onéreuse. Les composants démontés étant fragiles, ils doivent être emballés individuellement pour leur transport, portés et chargés un à un par 2 personnes. En outre, une cabine acoustique déjà utilisée ne peut plus être vendue à son prix d’origine. En bref: les phone box ne sont pas un produit adapté à la location. Les entreprises qui proposent malgré tout cette possibilité répercutent ces coûts sur le client. Les faibles coûts mensuels sont attractifs, mais à moyen terme (36 à 60 mois) cela représente deux, voire trois fois le prix d'achat que nous vous proposons. Sans compter sur des durée minimale que location qui vous empêche d'être flexible et des pénalités s’appliquent en cas de résiliation du contrat de leasing avant sa date d’expiration. La flexibilité promise n’est pas vraiment au rendez-vous ou elle coûte finalement beaucoup plus cher.

Proposez-vous des réductions?

Le prix de la cabine téléphonique SOLO est déjà 50% moins cher que celui de nos concurrents. C'est super. Le revers de la médaille, c'est que nous avons peu de marge de manœuvre pour les rabais. C'est pourquoi nous n'accordons malheureusement pas de rabais pour les petites quantités.

Pourquoi la fabrication allemande tient-elle autant à cœur de mute-labs?

Nous produisons à 100% en Allemagne pour deux raisons. D'une part, c'est la seule façon de garantir nos exigences en matière de qualité et de traitement. D'autre part, la production centralisée permet de réduire les distances de livraison et d'améliorer le bilan CO2.

Les matériaux utilisés sont-ils durables?

Pour protéger l’environnement, nous évitons le plastique lorsqu’il n’est pas indispensable. Le bois que nous utilisons provient d’une gestion forestière durable et il est certifié conformément aux normes « FSC » et « PEFC » et à la nouvelle norme ISO 38200 : 2018.

Que fait mute-labs pour le développement durable?

Pour apporter notre contribution à la protection de l’environnement, nous avons lancé la campagne « Une cabine achetée = un arbre planté ». Nous plantons un arbre pour chaque cabine insonorisée vendue. L’arbre n’est pas planté au Brésil ou en Indonésie, mais ici en Allemagne, où nous fabriquons nos cabines. Pour nous assurer qu’un arbre est effectivement planté pour chaque cabine, nous enfilons nos bottes en caoutchouc, attrapons la pelle et le plantons nous-mêmes.

Comment la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours fonctionne-t-elle?

Nous sommes certains que la cabine acoustique SOLO vous plaira. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait à 100%, nous reprenons votre cabine et vous remboursons intégralement le prix d'achat de la SOLO. La garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours commence le jour de la livraison et ne concerne que la première cabine. Veuillez noter que les frais de transport et de montage ne sont pas remboursés. Vous pouvez en savoir plus sur notre garantie de remboursement de 30 jours en cliquant sur le lien ci-dessous. Veuillez noter que le droit de retour s'applique uniquement à la cabine téléphonique SOLO et non à la Meetingbox QUATTRO.

Les cabines sont-elles garanties?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur les cabines. Elle couvre tous les frais de réparation et les pièces de rechange lorsque le problème est dû à des défauts de fabrication. Vous trouverez plus d’informations sur notre garantie dans nos conditions générales.

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