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En plein cœur des rues animées de Barcelone, à seulement 20 minutes à pied de la célèbre Sagrada Família, les personnes qui souhaitent faire passer leur productivité au niveau supérieur trouveront leur place chez Cloudworks.
Cloudworks est l'un des fournisseurs d'espaces de coworking les plus populaires d'Espagne, avec plusieurs espaces de coworking à Madrid et à Barcelone. Avec une communauté ouverte et diversifiée au cœur de son activité, l'entreprise est l'un des moteurs du new work en Espagne. Mais qu'est-ce que cela ne signifie pas pour elle ? "Pour nous, le new work consiste à repenser le travail. Il s'agit de repenser le rôle du bureau pour les entreprises. Il ne s'agit plus de considérer le bureau comme un outil, mais comme un partenaire physique qui vous aide à développer vos activités commerciales en tant qu'entreprise", explique Marta Gràcia, CEO de Cloudworks. Sa collègue Teresa Garcia de Zuñiga, Community and Space Lead chez Cloudworks, souligne l'importance de repenser la manière dont nous voyons le travail : "Il ne s'agit plus seulement de venir au bureau et de faire son travail. Il s'agit de bien plus que cela".
En résumé, pour Cloudworks, le New Work consiste à s'éloigner de l'ancien concept 9-to-5. "Nous nous dirigeons vers un monde où le travail doit être davantage axé sur les employés et où la conciliation du travail et de la vie est beaucoup plus importante", explique Teresa. "Au cœur de tout cela, il y a la flexibilité. En fin de compte, nous sommes tous des êtres humains - nous devons avoir du temps pour nous".
Changer la façon de penser des entreprises sur des aspects essentiels du travail, comme les horaires flexibles et le bureau, n'a pas été facile pour de nombreuses entreprises. Marta rapporte que nombre de ses clients ont tout simplement été contraints de changer leur façon de travailler en raison de la pandémie. Pas seulement en termes de réduction des coûts, mais aussi en ce qui concerne le bien le plus précieux qui soit : les talents. "Ils ont dû l'apprendre à leurs dépens : les espaces de coworking peuvent contribuer activement à retenir et à attirer les talents en rendant le travail un peu meilleur pour tous".
Alors que les entreprises ont eu besoin de temps pour s'adapter aux changements du marché, elles ont adopté le monde du New Work bien plus rapidement que Cloudworks n'aurait pu l'imaginer. "C'est maintenant quelque chose de nouveau pour nous : nos clients sont en fait en avance sur nous. Avant la pandémie, nous étions ceux qui leur montraient ce qu'était le New Work, mais maintenant, ce sont eux qui nous le disent", souligne Marta.
Alors qu'ils célèbrent ce changement rapide dans la façon de penser des gens, il a également un impact drastique sur la façon dont ils conçoivent leurs espaces de coworking. "Avant 2020, tous nos espaces étaient fondamentalement identiques en termes de nombre d'espaces communs et de nombre de postes de travail. Maintenant, en revanche, chacun de nos espaces de coworking est conçu différemment", explique Marta.
C'est une conséquence directe des différents besoins des clients. Et ceux-ci peuvent être surprenants, même pour un fournisseur d'espaces de coworking aussi expérimenté que Cloudworks. "Nous avons conçu un espace pour un client qui ne voulait que 25 % de sa surface comme postes de travail - le reste de l'espace devait servir de zone commune", se souvient Marta. "Et pendant la pandémie, ils n'ont pas du tout utilisé la pièce comme bureau. Mais ils l'utilisaient comme espace social. Ils venaient donc littéralement dans le bureau uniquement pour se rencontrer. C'était très inhabituel pour moi, parce qu'ils payaient cette énorme facture pour, au fond, juste bavarder ensemble".
Un autre client souhaitait un espace semblable à une bibliothèque. "L'idée était de créer un espace où l'on peut travailler au calme, sans être interrompu. Beaucoup de gens voient encore le bureau comme un espace où ils sont constamment dérangés. Ce client voulait donc un espace qui fasse comprendre à tout le monde : Je ne vais pas déranger quelqu'un qui est assis là en ce moment. Et honnêtement, je peux comprendre cela : Si je dois travailler sur des budgets ou si j'ai une tâche qui demande beaucoup de concentration, je préfère travailler de chez moi".
Même s'il s'agit de demandes spéciales, il y a quelques exigences qui doivent apparemment être remplies dans chaque espace de coworking, en fonction de ce qui est demandé. Marta sourit : "La première chose que les directeurs des ressources humaines disent toujours, c'est qu'ils cherchent un espace où les gens aiment vraiment venir. Ils veulent un endroit qui attire vraiment les gens". Et elle sait exactement pourquoi c'est un problème si urgent pour beaucoup : "Les entreprises ont vraiment du mal à faire revenir les gens au bureau. Mais c'est exactement ce qu'elles veulent. Elles doivent donc trouver l'espace parfait - sinon, ce ne sont que des vœux pieux".
Un facteur décisif dans tout cela est l'emplacement. Les gens ne veulent pas passer une grande partie de leur journée à faire la navette entre leur lieu de travail et leur domicile. Ils veulent que l'emplacement du bureau s'intègre facilement dans leur vie. C'est bien sûr quelque chose qui est également possible dans les bureaux typiques. Cependant, il y a certains avantages que seuls les espaces de coworking peuvent offrir, comme l'explique Teresa : "L'un des facteurs les plus importants est l'accès à toutes sortes de services. Il ne s'agit pas seulement de fournir un espace physique, mais aussi une communauté et un réseau". Marta est d'accord : "Je veux dire qu'il y a des avantages tangibles : Les coûts sont facilement contrôlables et la situation des bureaux est beaucoup plus flexible. Et il n'est pas nécessaire d'engager une personne pour s'occuper du bureau lui-même. Mais ensuite, les espaces de coworking sont aussi un lieu où tout peut arriver. C'est un lieu pour travailler, mais aussi un lieu pour rencontrer de nouvelles personnes et faire un brainstorming. Et quel bureau peut offrir cela ?".
Comment Cloudworks se tient-il au courant de l'évolution des besoins ? "Chaque année, nous envoyons une enquête à tous nos clients pour leur demander comment ils évaluent nos services, mais aussi comment ils utilisent les espaces de travail en général. Et il est intéressant de noter qu'une question qui s'est démarquée la dernière fois était celle de leur situation de travail : travaillent-ils depuis leur bureau ? Depuis les espaces communs, les salles de réunion ou les cabines téléphoniques ? Et plus de la moitié des personnes interrogées ont indiqué qu'elles utilisaient toutes ces possibilités. J'ai trouvé cela très intéressant, car cela montre que l'époque où nous pensions au travail en termes de personnes assises à un bureau est révolue. Il est temps de se rendre compte que les gens commencent à apprécier une plus grande flexibilité dans la manière dont ils travaillent", se souvient Marta.
Cependant, reconnaître cela et agir en conséquence est une tâche considérable pour les entreprises. Marta est néanmoins convaincue qu'en fin de compte, chaque entreprise peut mettre en œuvre le New Work. "Je pense que les entreprises sont désormais obligées de changer la façon dont elles pensent à leurs employés, car sinon les gens ne voudront pas travailler pour elles. Il y a bien sûr des facteurs hygiéniques comme la rémunération, mais la flexibilité est plus importante que jamais. Est-ce que je peux travailler à la maison certains jours ? Est-ce que je peux travailler d'un autre endroit en été ? ... Des choses qui étaient autrefois un grand atout sont aujourd'hui un "must".
Teresa ajoute que les entreprises évoluent à des rythmes différents selon les secteurs : "Il y a certains secteurs plus traditionnels, comme l'immobilier ou la finance, qui sont moins ouverts et moins enclins au changement en comparaison. Mais ils essaient et contribuent aussi à la tendance générale que nous observons. Mais pour moi, ce n'est pas vraiment une surprise non plus. Le passé est dans le passé, personne ne peut vraiment rester immobile".
Les espaces de coworking ont été pour beaucoup le premier point de contact avec le New Work, surtout à l'époque où les gens commençaient à repenser notre façon de travailler. Mais est-ce toujours le cas ? "Je pense que les entreprises voient toujours les espaces de coworking comme un moteur de changement dans la manière de travailler. Par exemple, la plupart de nos clients n'ont jamais entendu parler d'une cabine téléphonique avant de venir chez nous. Ils comptent donc sur nous pour leur montrer ce que le new work a à offrir, ils comptent sur nous pour développer de nouveaux espaces et aussi pour intégrer de nouveaux produits et technologies dans ces espaces", explique Marta.
Une chose qui a encouragé le mouvement New Work : la pandémie Covid19. Selon Marta, elle a aidé les entreprises à réaliser que le travail n'est pas un concept figé qu'il faut accepter. Au contraire, les entreprises doivent constamment repenser la manière dont nous travaillons. Le CEO de Cloudworks en tire un bilan positif : "En fin de compte, je pense que cela a été un moteur pour que les gens prennent le New Work plus au sérieux dans son ensemble".
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