Interview

Faces of New Work : Leapsome

Au cœur de Berlin, à quelques pas de la célèbre Alexanderplatz, se trouve l'une des entreprises de RH-tech les plus innovantes de notre époque : Leapsome.

Fin 2022, l'entreprise a trouvé son nouveau domicile dans la Brunnenstraße, une rue chargée d'histoire, pour faire face à sa récente croissance. Mais ce n'est qu'une partie de l'histoire. Découvre pourquoi les nouveaux bureaux de Leapsome reflètent la conception du New Work propre à l'entreprise et comment ils permettent à l'entreprise de réaliser sa propre mission d'autonomisation des collaborateurs. 
  • Leapsome a été fondé en 2016 par Jenny von Podewils et Kajetan von Armansperg.
  • L'objectif de l'entreprise est d'améliorer l'engagement des employés et de s'assurer que leur travail est accompli.
  • La plateforme 360° de Leapsome aide les employés à progresser dans leur carrière, soutient les cadres et aide l'entreprise à créer un environnement de travail positif.
  • Leapsome est utilisé par Spotify, Babbel, Generali et About You, entre autres.
  • En mars 2022, le pionnier de la technologie RH a levé 60 millions de dollars lors d'un tour de financement de série A et a ouvert son premier bureau à New York.

Comment Leapsome transforme les douleurs de croissance en avantages concurrentiels

Toutes les entreprises connaissent les problèmes qui vont de pair avec la croissance. Dans la plupart des cas, ce sont les processus de feedback, d'alignement et d'engagement qui sont laissés de côté. Jenny von Podewils et Kajetan von Armansperg en ont fait l'expérience. C'est pourquoi ils ont décidé de fonder Leapsome en 2016. Leur objectif ? Aider des millions d'employés à être plus engagés et plus satisfaits au travail.

‍Lelogiciel de l'entreprise fournit aux entreprises un outil à 360° pour le feedback, la gestion des performances, les OKR, les enquêtes auprès des employés et bien plus encore. Un produit auquel croient non seulement de nombreuses entreprises, mais aussi des investisseurs : en 2022, Leapsome a conclu un tour de financement de série A d'un montant de 60 millions de dollars US. Avec le soutien d'Insight Partners, de Creandum et du Visionaries Club, le pionnier de la technologie RH prévoit d'accélérer sa croissance internationale tout en continuant à développer sa plateforme People Enablement.

"Nous avons délibérément opté pour une configuration hybride dans laquelle nous rassembler et créer des communautés pour la collaboration tout en garantissant que les employés puissent travailler de n'importe où".
Jenny sur la manière dont fonctionne Leapsome

Redonner un sens au travail : La compréhension de Leapsome du New Work

En tant que l'un des principaux logiciels de People Enablement sur le marché, le New Work est un thème central pour Leapsome. Mais que signifie réellement le New Work pour l'entreprise ? "Pour nous, le New Work consiste à donner un sens au travail. Et pour cela, il est important pour nous de créer un purpose clair", explique Jenny. Pour la cofondatrice et CEO de Leapsome, il est primordial de rendre aussi épanouissantes que possible les plus de 80.000 heures que les employés passent en moyenne au travail. "Cela implique de concevoir un environnement de travail centré sur l'employé, d'offrir des possibilités de développement et de créer le bon environnement dans lequel les employés peuvent s'épanouir".

Jenny et son équipe ont une vision claire de la manière dont ils peuvent s'assurer qu'ils vivent vraiment ce qu'ils prêchent. "Tout d'abord, nous

important de clarifier notre raison d'être. Nous existons pour rendre le travail épanouissant pour chacun. Le deuxième élément est que nous travaillons vraiment à aider nos collaborateurs à s'épanouir et à se développer - c'est aussi le cœur de notre mission", explique Jenny. "Le troisième élément est que nous nous concentrons résolument sur les collaborateurs. Cela signifie que nous sommes flexibles en ce qui concerne la manière dont nous travaillons, quand nous travaillons et où nous travaillons. Nous avons délibérément opté pour une configuration hybride, dans laquelle nous rassemblons les gens et créons des communautés pour la collaboration, tout en veillant à ce que les employés puissent travailler de n'importe où".

80.000
heures que les employés passent à travailler dans leur vie

Mais vivre réellement le new work n'a pas toujours été facile. Pour Jenny personnellement, le travail hybride a été jusqu'à présent l'entreprise la plus complexe. Elle sourit : "Complètement à distance ou complètement au bureau, c'est facile. Mais réussir l'hybride correctement..." Pour que cela réussisse, Jenny est convaincue qu'il faut que toutes les parties concernées se coordonnent, que les collaborateurs aient la possibilité d'évoluer en permanence et - enfin et surtout - qu'il faut veiller à ce que l'environnement fonctionne pour tous. Mais même si cela semble être une recette simple pour réussir, ce n'est pas vraiment le cas : "La partie la plus difficile est d'équilibrer et de jongler avec cette structure hybride". Et cela ne s'arrête jamais vraiment.

Même si le fonctionnement des structures hybrides représente un défi pour de nombreuses entreprises, il y a encore d'autres obstacles à surmonter. L'une des principales raisons pour lesquelles il est si difficile de vivre le New Work est qu'il n'y a pas de chef de projet clairement défini. "Pour que le new work fonctionne, il faut une responsabilité partagée", explique Jenny. "Bien sûr, la direction et l'équipe RH jouent un rôle clé à cet égard. Mais au-delà de cela, c'est une tâche à laquelle nous devons tous travailler ensemble en tant qu'équipe".

Claire's
Endroit préféré
au bureau

"D'une manière générale, j'aime beaucoup l'open space. Cela te donne la possibilité de te mettre en réseau avec des personnes de toutes sortes de départements."

Tout dépend des personnes

La constitution de la bonne équipe peut mettre les entreprises sur la voie d'une croissance exceptionnelle. Mais trouver les bons talents devient de plus en plus difficile, car les besoins et les exigences des employés évoluent constamment. De nos jours, les entreprises doivent se vendre aux candidats potentiels autant que les candidats doivent vendre leur personnalité et leurs compétences à un nouvel employeur potentiel. Il est donc difficile d'imaginer qu'une entreprise n'offre pas à ses employés des avantages supplémentaires tels que des abonnements à des salles de sport, l'accès à des applications de santé mentale ou des actions de l'entreprise. Pour de nombreuses entreprises, c'est le meilleur - ou le seul - moyen de se démarquer de la concurrence sur le marché du travail. Mais cette image ne raconte pas toute l'histoire.

"Il y a bien sûr certains facteurs d'hygiène lors du recrutement de collaborateurs. Tout le monde veut gagner un salaire qui lui permette d'avoir un certain train de vie et de se sentir en sécurité sur les marchés actuels. Mais à part cela, je pense que les gens recherchent de plus en plus une bonne culture d'entreprise. D'après mon expérience, ils recherchent un endroit où ils peuvent vraiment se sentir partie prenante de quelque chose, où ils ont le sentiment d'appartenir", explique Claire, responsable People & Culture chez Leapsome.

L'orientation vers les collaborateurs, dont parle Claire, est au cœur du New Work. En fin de compte, ce concept vise à façonner l'avenir du travail, et sans la prise en compte des besoins des collaborateurs, les entreprises échoueront. Et cette évolution a déjà atteint le processus de recrutement : "Cela dépend bien sûr de l'entreprise. Certaines offrent peut-être plus de sécurité et de salaire - et ont peut-être une certaine réputation qui les aide toujours à trouver des talents. Mais pour toutes les autres, si tu ne comprends pas de quoi il s'agit avec le new work, le processus de recrutement sera plus difficile", explique Claire. Jenny est du même avis : "Aujourd'hui, nous sommes tous en concurrence pour les meilleurs talents, et je pense qu'il est presque impossible d'ignorer le New Work lorsqu'on recrute des Millennials ou des Digital Natives. C'est donc une nécessité absolue..."

Mais comment les entreprises peuvent-elles s'adapter avec succès ? Pour Claire, il y a une réponse simple : l'écoute. "Écoutez attentivement les attentes des collaborateurs potentiels ; écoutez ce que les candidats demandent en entretien et faites ensuite les ajustements nécessaires". Chez Leapsome, Claire et son équipe ont mis en place un système qui leur permet de suivre les raisons pour lesquelles les collaborateurs potentiels acceptent ou refusent une offre. L'équipe utilise ces connaissances pour adapter son approche si nécessaire.

Recruter n'est bien sûr qu'une partie de l'histoire. L'autre est la fidélisation du personnel. L'observation et la documentation des besoins des collaborateurs ne s'arrêtent pas une fois que les bons talents ont été recrutés. Pour s'assurer que les employés restent dans l'entreprise, les entreprises doivent investir dans la satisfaction des employés. Mais certaines ont encore du mal à le faire. Et une autre évolution vient encore aggraver la situation : "Les gens ont un sentiment plus fort de qui ils sont en tant que personne, il y a beaucoup plus de conscience de soi et de réflexion sur ce qui est vraiment important pour eux. Et je trouve que c'est une évolution formidable", dit Claire. "Et très honnêtement, si tu as une vraie relation avec tes employés, ce n'est pas trop difficile de les rendre heureux".

L'endroit préféré de Jenny au bureau

"J'aime venir au bureau pour des ateliers et des rendez-vous communs. C'est pourquoi j'aime particulièrement nos nouvelles salles de réunion et nos espaces sociaux. Ils sont vraiment très amusants !"

Mais comment garder une vue d'ensemble ? "Une partie du produit Leapsome consiste en des enquêtes sur l'engagement des employés, et nous réalisons nous-mêmes de telles enquêtes chaque mois", explique Jenny. "Nous déterminons un Net Promoter Score des collaborateurs - nous demandons en fait à nos collaborateurs s'ils nous recommanderaient à leurs amis ou à quelqu'un d'autre. C'est un indicateur de réussite qui nous permet de mesurer si nous faisons du bon travail en tant qu'entreprise".

Mais pour Leapsome, il s'agit de bien plus que de mesurer l'impact de ses mesures. Il s'agit également de recueillir des inputs qualitatifs. Le dialogue permanent avec les collaborateurs de Leapsome est donc essentiel pour créer un environnement de travail qui réponde à leurs besoins. "Grâce aux commentaires de tous les employés, nous pouvons continuer à créer un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir", conclut Jenny.

"Grâce au feed-back de tous les collaborateurs, nous pouvons continuer à créer un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir."
Jenny sur le rôle de chacun dans l'entreprise pour que le New Work fonctionne

Pourquoi le bureau est un miroir de la compréhension de Leapsome du New Work

Fin 2022, Leapsome a emménagé dans des bureaux flambant neufs. Le bureau ouvert sur deux étages, dans le style typique d'une arrière-cour berlinoise, est un lieu où les employés de Leapsome peuvent se concentrer tout en collaborant. Et les employés s'y sentent très bien - ce qui est le résultat direct de la planification sophistiquée qui a été intégrée au projet. "Pour le nouveau bureau, nous tenions à ce qu'il soit vraiment adapté à nos collaborateurs : certains viennent au bureau pour y travailler de manière concentrée. D'autres - et c'est le cas le plus courant - viennent ici pour des ateliers, des sessions de connaissances ou pour collaborer. Un facteur décisif pour nous a donc été que différentes parties du bureau répondent aux différentes exigences", commente Jenny.

Dans le cadre de la pandémie, un autre aspect joue un rôle important : "Pour nous, il est essentiel que le bureau soit également un lieu de contacts sociaux. Avoir suffisamment d'espaces où les gens peuvent simplement s'asseoir et parler, boire un café ou discuter du week-end... cela a également été déterminant pour nous dans le choix du nouveau bureau et de son aménagement".

Afin de recueillir les souhaits de tous les départements concernant le nouveau bureau, un atelier a été organisé - avec des résultats intéressants : "Ce qui est amusant, c'est que nous n'avons pas eu le temps d'organiser un atelier : Je crois que ce que la plupart ont souhaité, c'est une très bonne machine à café", rigole Claire. "Mais plus sérieusement, pour tous, il était important que le bureau offre à chacun la possibilité de trouver exactement l'environnement de travail dont il a besoin. Nous devions donc créer des zones où l'on peut simplement s'asseoir et discuter, des environnements relaxants pour le brainstorming et des endroits calmes où l'on peut vraiment se concentrer. Pour cela, nous avons installé des cabines téléphoniques, qui sont fantastiques, surtout pour les réunions et les appels virtuels. Notre tâche principale consistait donc à trouver le bon équilibre entre les zones où l'on peut échanger des idées et la création de lieux de retrait pour travailler de manière concentrée. De cette manière, chacun dispose du lieu de travail idéal pour s'épanouir".

"Je pense que ce que la plupart des gens souhaitaient, c'était une machine à café. une très bonne machine à café."
Claire parle du besoin le plus urgent des employés dans le nouveau bureau

Le New Work est une win-win situation pour les entreprises

Les collaborateurs qui peuvent s'épanouir ne sont pas seulement plus heureux - ils ont également une influence positive sur le succès de l'entreprise. Des collaborateurs motivés sont plus productifs, leurs processus de travail sont plus efficaces et une motivation élevée des collaborateurs contribue également à augmenter les marges bénéficiaires. "Les exigences envers un employeur sont aujourd'hui très élevées et les employeurs doivent bien entendu veiller davantage à créer un environnement de travail dans lequel les gens aiment travailler", souligne Jenny. "En même temps, il s'agit de bien plus que cela - car on ne le fait pas seulement pour que les employés se sentent bien. Si l'on parvient à créer un environnement de travail soutenu par un objectif clair, un alignement et des responsabilités bien définies, alors les employés et l'entreprise dans son ensemble en tirent un grand bénéfice".

Vous êtes convaincu par ce que vous avez lu ? Leapsome recherche actuellement de nouveaux collaborateurs à Berlin et à New York. Consultez les postes vacants ici.

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